Le Royal Dalhousie accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et visiteurs. La présente politique vise à décrire de manière claire et transparente les pratiques que nous adoptons pour assurer la confidentialité des informations recueillies, incluant les types de données collectées, leur utilisation, leur conservation et les mesures mises en œuvre pour leur protection.

En naviguant sur le site web du Royal Dalhousie, vous acceptez que vos renseignements personnels soient utilisés conformément à la présente politique sur la protection de la vie privée.

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit en ligne ou hors ligne, nous recueillons certains renseignements personnels dans le cadre de nos services, notamment lors des réservations, des communications ou de demandes spécifiques. Ces renseignements incluent :

• Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale.
• Informations de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, date d’expiration, code CVV), uniquement transmises via notre plateforme de réservation ou par téléphone pour des raisons de sécurité.
• Préférences ou besoins particuliers liés à votre séjour (par exemple, chambre adaptée, lit pour enfant, etc.).

Nous vous encourageons à ne jamais transmettre d’informations sensibles par courriel ou via des médias sociaux pour garantir la sécurité de vos données.

Nous utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Gérer vos réservations et répondre à vos demandes spécifiques.
• Communiquer avec vous concernant vos réservations et votre séjour.
• Effectuer les transactions et paiements nécessaires.
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Respecter nos obligations légales.

Vos renseignements peuvent également être utilisés, avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des offres spéciales ou des promotions via notre infolettre. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque courriel ou en nous contactant directement.

Nous nous engageons à ne jamais vendre ni partager vos renseignements personnels à des tiers pour des fins commerciales.

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit :

• D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• De demander leur mise à jour ou leur suppression.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: administration@royaldalhousie.com

Nous prendrons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Ces mesures incluent :

• Utilisation de technologies de chiffrement et de pare-feux.
• Accès restreint aux données, uniquement aux employés ayant besoin de ces informations dans le cadre de leurs fonctions.
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des renseignements personnels.

En cas d’incident de confidentialité, nous vous informerons rapidement si cela présente un risque réel de préjudice grave, conformément à la législation.

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, sauf si la loi exige une période plus longue. Par défaut, vos données sont supprimées 24 mois après votre séjour, sauf en cas de nouvelle réservation ou en cas d’abonnement à notre liste promotionnelle.

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site web et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Administration du Royal Dalhousie
225, côte de la Montagne
administration@royaldalhousie.com
1.418.953.4631
1.877.360.3266

Cette politique est sujette à des mises à jour afin de refléter les changements dans nos pratiques ou dans les lois applicables. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Date de dernière mise à jour : 20 novembre 2024